OUVIDORIA
ALESP

Mensagens à ouvidoria podem ser enviadas por meio de formulário disponível aqui ou escolhendo-se uma das categorias a seguir.

Para acompanhar, complementar ou encaminhar anônimamente uma mensagem, bem como acessar o relatório de atividades, escolha uma das seguintes opções:

• Encaminhe uma mensagem anônima à Ouvidoria
• Acompanhe o andamento de uma solicitação
• Complemente uma solicitação
• Relatório de Atividades da Ouvidoria

Atendimento da Ouvidoria

As mensagens também podem ser encaminhadas à Ouvidoria por um dos canais identificados a seguir.

• Telefone: (11) 3886-7106.
• E-mail: ouvidoriadoparlamento@al.sp.gov.br.

Sobre a Ouvidoria

A Ouvidoria do Parlamento foi instituída pela Resolução 905, de 30/04/2015, para auxiliar o cidadão em suas relações com o Estado. Em seu dever atuar no processo de interlocução entre o cidadão e a Administração Pública, a Ouvidoria se faz um canal de comunicação para reclamações, denúncias e sugestões de assuntos com a Administração Pública Estadual e com a Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo.

Aqui é possível registrar falhas ou ausência de serviços públicos prestados aos moradores de cada uma das 645 cidades paulistas e que firam o direito de ter um bom atendimento na administração pública. O registro pode ser feito de forma individual, coletiva ou ainda por meio de representação de associações e sindicatos, de forma presencial, por telefone ou email, em dois turnos.

A Ouvidoria encaminha a demanda para o setor responsável por dar uma resposta ao solicitante e, sempre que possível, buscará uma solução breve para o problema. Nenhuma demanda fica sem resposta. No registro da denúncia/reclamação/dúvida é gerado um protocolo de atendimento para que o solicitante acompanhe o andamento do processo também pelo site da Alesp.